LENSSIS는 일본 법인이 운영하는 해외 직구 사이트로 국제 배송 및 위생 관리 원칙에 따라

다음과 같이 제품별 교환 정책을 운영하고 있습니다.

① 단순 변심: 해외 직구 특성 및 위생 관리상 단순 변심(색상,도수 변경 등)에 의한 교환은 원칙적으로 불가합니다.
-개봉 전 확인: 제품 수령 후 라벨의 제품명, 색상, 도수를 반드시 확인해 주세요.

• 
  

• -미확인 후 개봉 시 어떤 경우에도 교환 처리가 불가합니다.
  
  ② 제품별 불량 교환 기준 (수령일 기준 7일 이내 신청 가능)

• 
  

③ 접수 및 처리 절차

[접수 방법]

-홈페이지 접속 → 실시간 채팅 상담 이용

-불량 사유 상세 작성 + 사진 또는 영상 증빙 첨부 (렌즈 상태 확인 필수)

-검토 후 영업일 1~3일 이내에 답변을 드립니다.

‣마이페이지 바로가기

[반품/환불 절차]

-불량 검토 완료 후, 결제하신 수단에 따라 순차적으로 환불 프로세스가 진행됩니다.

-현지 지침에 따라 불량 제품의 반송이 필요한 경우 별도로 안내해 드립니다.

(일부 상황에 따라 반송 없이 폐기 안내를 드릴 수도 있습니다.)

⚠️ 유의사항
-착용 시 불편함이 느껴지신다면 즉시 사용을 중단하고 제품을 보관하신 상태에서 고객센터로 문의해 주세요.
-한국 거주 고객에게 적용되는 한국 강행규정에 따른 권리는 본 정책에도 불구하고 우선 적용될 수 있습니다.
-자세한 사항은 홈페이지 하단 [특정상거래법 표기]를 참조해 주세요.

LENSSIS는 일본 법인이 운영하는 해외 직구 사이트로 국제 배송 및 위생 관리 원칙에 따라
다음과 같이 제품별 교환 정책을 운영하고 있습니다.

① 단순 변심: 해외 직구 특성 및 위생 관리상 단순 변심(색상,도수 변경 등)에 의한 교환은 원칙적으로 불가합니다.
개봉 전 확인: 제품 수령 후 라벨의 제품명, 색상, 도수를 반드시 확인해 주세요.
미확인 후 개봉 시 어떤 경우에도 교환 처리가 불가합니다.

② 제품별 불량 교환 기준 (수령일 기준 7일 이내 신청 가능)

​​

③ 접수 및 처리 절차

[교환 접수 방법]
①홈페이지 접속 → 실시간 채팅상담 이용
②불량 사유 상세 작성 + 사진 또는 영상 증빙 첨부
③검토 후 영업일 1~3일 이내에 답변을 드립니다.
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[교환 절차]

①검토 완료 후 일본 협력 물류센터에서 동일 제품 재발송
②재발송 시 통관 및 국제 운송 기간 영업일 5~10일 소요
③현지 지침에 따라 불량 제품 반송이 필요한 경우 별도 안내

⚠️ 유의사항
-착용 시 이물감 등 불편함이 느껴지신다면 즉시 사용을 중단하고 고객센터로 문의해 주세요
-한국 거주 고객에게 적용되는 한국 강행규정에 따른 권리는 본 정책에도 불구하고 우선 적용될 수 있습니다.
-자세한 사항은 홈페이지 하단 [특정상거래법 표기]를 참조해 주세요.